Política de Cambios y Devoluciones

En Proyectar E-Shop queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Si necesitás gestionar un cambio, te pedimos que leas las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar cambios:
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.

Cómo solicitar un cambio:
Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro WhatsApp de atención al cliente indicando:

Nombre y apellido
Número de pedido
Motivo del cambio
Fotos del producto

Condiciones para aceptar el cambio:
Solo se aceptarán productos que presenten falla de fabricación y se encuentren:

Sin uso
En perfecto estado, sin marcas, golpes o signos de desgaste
Con su packaging original (si corresponde)
Con falla de fabricación comprobable

Recepción y verificación del producto:
El cambio se gestionará únicamente una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple todas las condiciones mencionadas.
Si el producto no cumple estos requisitos, será devuelto al cliente sin posibilidad de cambio.

No se realizan cambios por:

Daños o roturas derivados del uso, mal uso o desgaste natural
Productos armados, intervenidos o modificados por el cliente
Falta de packaging original
Manchas, suciedad o deterioro posterior a la entrega

Costos de envío:

El envío del producto hacia nuestro depósito corre por cuenta del cliente.
En caso de falla de fábrica comprobada, Proyectar E-Shop asume los costos del cambio.

Disponibilidad:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto no estuviera disponible, se podrá elegir otro de igual valor o abonar la diferencia por uno superior.